Меню
Корзина 00 руб.
    Поддержка
    • +7 (925) 44-79-662
    • 8 (800) 201-41-19
    • +7 (495) 381-34-27

    ГРАФИК РАБОТЫ
    только по будням
    Пн-Чт : 09:00-18:00
    Пт:        09:00-17:00
    Сб-Вс : Выходной
    Заказы принятые на выходных
    обрабатываются в ПН и доставляются со Вт.

    Поддержка в мессенджере
    ТренерМаг
    • +7 (925) 44-79-662
    • 8 (800) 201-41-19
    • +7 (495) 381-34-27
    Каталог
      Поиск
      • zakaz@trenermag.ru
      • Доставка и оплата
      • Контакты
      • +7 (925) 44-79-662
      • 8 (800) 201-41-19
      • +7 (495) 381-34-27
      Заказать обратный звонок
      ТренерМаг
      Корзина 00 руб.
      Корзина
      Ваша корзина пуста!
      • Материалы для Обучения
      • Инструменты для Обучения
      • Игровые инструменты
      • Карты для Обучения
      • Наборы
      • Оборудование для обучения
      • LEGO SERIOUS PLAY
      НЕ клеевые карты модерационныеНЕ клеевые карты модерационные
      • Прямоугольные
      • Овальные
      • Ромбы
      • Круглые
      • Шестиугольник
      • Титулы
      • Облака
      • Диалог
      • Карты процессов
      • Люди
      • Прочие карты
      • Карты с окантовкой
        • Белые с цветной окантовкой
        • Цветные с черной окантовкой
      • Многоразовые карты
      Стикеры и МеткиСтикеры и Метки
      • Метки для голосования
        • Метки в рулоне
        • Метки в листах
      • Фан-стикеры
      • Стикеры Спасибо
      • Стикеры Эмоциональные
      • Стикеры цифры
      МагнитыМагниты
      • Магнитные плакаты
      • Магнитные карточки для команд
        • Agile, Scrum
        • Kanban
        • Lean
        • Task Cards
        • Story Cards
        • Icon cards
      • Магнитные модерационные карты
      • Магнитные карты для записей
      • Магнитные заголовки
      • Магнитные знаки
      • Магнитные поверхности
      • Магнитные аксессуары
      • Маркеры для магнитных досок
      • Магнитные доски
      Липкие заметкиЛипкие заметки
      • SlickyNotes - Хитрые заметки
      • Magnetic notes - электростатические карты
      • Фигурные стикеры
      • Post-it
      • Attache
      • Brauberg
      • Kores
      • Прочие наклейки
      Клеевые модерационные картыКлеевые модерационные карты
      • Neuland клеевые
      • Прямоугольные клеевые
      • Овальные клеевые
      • Ромбы клеевые
      • Круглые клеевые
        • Круглые 9,5см
        • Круглые 14см
        • Круглые 19,5см
      Авторские материалыАвторские материалы
      Форматные листыФорматные листы
      • Блоки для записей
      Плакаты и ШаблоныПлакаты и Шаблоны Прочее для обученияПрочее для обучения
      МаркерыМаркеры
      • Маркеры Neuland
        • BigOne (6-12мм)
        • No.One (2-6мм)
        • TwinOne (0,5-7мм)
        • ArtMarker (0,5-7мм)
        • Outliner
        • Whiteboard маркеры
        • Белые маркеры
        • Металлик Neuland
        • Slicky One
      • Маркеры Edding
        • Edding для Флипчарта
        • Edding для Белых досок
        • Edding для Стеклянных
        • Edding Перманентные
      • Маркеры GXin
      • Маркеры Pilot
      • Маркеры Kores
      • Маркеры Staedtler
      • для Флипчартов
      • Перманентные
      • для Белых и Стеклянных досок
      • Меловые маркеры
      • Двухсторонние
      • Линеры
      • Аксессуары для маркеров
      Клейкие стеныКлейкие стены Клеевые принадлежности
      • Клей-спрей
      • Клеевые точки
      • Клеящая масса
      • Клей-карандаш
      • Клейкие застёжки и полоски
      • Скотч
      Кубики историйКубики историй Заправки и расходникиЗаправки и расходники
      • чернила Neuland
      • чернила Edding
      • Чернила Pilot
      • Запасные стержни
      БумагаБумага
      • Модерационная бумага
      • Офисная бумага
      • Цветная бумага
      • Рулонная бумага
      • Флипчарт бумага
      LEGO SERIOUS PLAYLEGO SERIOUS PLAY КанцтоварыКанцтовары
      • Прочее
      • Краски
      • Мелки и карандаши
      • Булавки
      Книги и пособияКниги и пособия
      • Книги
        • Бизнес книги
        • Книги по коучингу
        • Библиотека Сбербанка
        • Психологические книги
      • Пособия
        • Психологические пособия
      • Календари
      • Блокноты
      • Записные книжки
      • Ежедневники
      Разное для обученияРазное для обучения
      Игры для Команд Настольные игрыНастольные игры
      • Игры в коробке
      • Игровые атрибуты
      • Игральные фишки
      • Игральные кубики
      Мячи
      Карточные игрыКарточные игры Бизнес игрыБизнес игры Коучинговые игрыКоучинговые игры
      ГоловоломкиГоловоломки Фан-игрыФан-игры Весёлые стартыВесёлые старты
      Форт БоярдФорт Боярд КоммуникацииКоммуникации Разное для игр Психологические игрыПсихологические игры
      Карты ТрендовКарты Трендов Карты ЭмоцийКарты Эмоций Коуч-картыКоуч-карты
      Карты ВозраженийКарты Возражений Тренерские картыТренерские карты Визуальные картыВизуальные карты
      Agile & Scrum картыAgile & Scrum карты Lego КартыLego Карты Дизайн мышлениеДизайн мышление
      Метафорические ассоциативные картыМетафорические ассоциативные карты Прочие картыПрочие карты
      Наборы для ГруппыНаборы для Группы Наборы для ТренераНаборы для Тренера
      Наборы для ФасилитатораНаборы для Фасилитатора Тренерские чемоданы и сумкиТренерские чемоданы и сумки
      Методические наборыМетодические наборы Подарочные наборыПодарочные наборы
      Системы храненияСистемы хранения
      • Контейнеры
      • Тренерские боксы
      ДоскиДоски
      • Скрам доски
      • Маркерные доски
      • Магнитно-маркерные доски
      • Стеклянные доски
      • Модерационные доски
      ФлипчартыФлипчарты
      Оборудование для трансляцийОборудование для трансляций МебельМебель
      • Зонирование
      • Материалы для Обучения
        НЕ клеевые карты модерационныеНЕ клеевые карты модерационные
        • Прямоугольные
        • Овальные
        • Ромбы
        • Круглые
        • Шестиугольник
        • Титулы
        • Облака
        • Диалог
        • Карты процессов
        • Люди
        • Прочие карты
        • Карты с окантовкой
          • Белые с цветной окантовкой
          • Цветные с черной окантовкой
        • Многоразовые карты
        Стикеры и МеткиСтикеры и Метки
        • Метки для голосования
          • Метки в рулоне
          • Метки в листах
        • Фан-стикеры
        • Стикеры Спасибо
        • Стикеры Эмоциональные
        • Стикеры цифры
        МагнитыМагниты
        • Магнитные плакаты
        • Магнитные карточки для команд
          • Agile, Scrum
          • Kanban
          • Lean
          • Task Cards
          • Story Cards
          • Icon cards
        • Магнитные модерационные карты
        • Магнитные карты для записей
        • Магнитные заголовки
        • Магнитные знаки
        • Магнитные поверхности
        • Магнитные аксессуары
        • Маркеры для магнитных досок
        • Магнитные доски
        Липкие заметкиЛипкие заметки
        • SlickyNotes - Хитрые заметки
        • Magnetic notes - электростатические карты
        • Фигурные стикеры
        • Post-it
        • Attache
        • Brauberg
        • Kores
        • Прочие наклейки
        Клеевые модерационные картыКлеевые модерационные карты
        • Neuland клеевые
        • Прямоугольные клеевые
        • Овальные клеевые
        • Ромбы клеевые
        • Круглые клеевые
          • Круглые 9,5см
          • Круглые 14см
          • Круглые 19,5см
        Авторские материалыАвторские материалы
        Форматные листыФорматные листы
        • Блоки для записей
        Плакаты и ШаблоныПлакаты и Шаблоны Прочее для обученияПрочее для обучения
      • Инструменты для Обучения
        МаркерыМаркеры
        • Маркеры Neuland
          • BigOne (6-12мм)
          • No.One (2-6мм)
          • TwinOne (0,5-7мм)
          • ArtMarker (0,5-7мм)
          • Outliner
          • Whiteboard маркеры
          • Белые маркеры
          • Металлик Neuland
          • Slicky One
        • Маркеры Edding
          • Edding для Флипчарта
          • Edding для Белых досок
          • Edding для Стеклянных
          • Edding Перманентные
        • Маркеры GXin
        • Маркеры Pilot
        • Маркеры Kores
        • Маркеры Staedtler
        • для Флипчартов
        • Перманентные
        • для Белых и Стеклянных досок
        • Меловые маркеры
        • Двухсторонние
        • Линеры
        • Аксессуары для маркеров
        Клейкие стеныКлейкие стены Клеевые принадлежности
        • Клей-спрей
        • Клеевые точки
        • Клеящая масса
        • Клей-карандаш
        • Клейкие застёжки и полоски
        • Скотч
        Кубики историйКубики историй Заправки и расходникиЗаправки и расходники
        • чернила Neuland
        • чернила Edding
        • Чернила Pilot
        • Запасные стержни
        БумагаБумага
        • Модерационная бумага
        • Офисная бумага
        • Цветная бумага
        • Рулонная бумага
        • Флипчарт бумага
        LEGO SERIOUS PLAYLEGO SERIOUS PLAY КанцтоварыКанцтовары
        • Прочее
        • Краски
        • Мелки и карандаши
        • Булавки
        Книги и пособияКниги и пособия
        • Книги
          • Бизнес книги
          • Книги по коучингу
          • Библиотека Сбербанка
          • Психологические книги
        • Пособия
          • Психологические пособия
        • Календари
        • Блокноты
        • Записные книжки
        • Ежедневники
        Разное для обученияРазное для обучения
      • Игровые инструменты
        Игры для Команд Настольные игрыНастольные игры
        • Игры в коробке
        • Игровые атрибуты
        • Игральные фишки
        • Игральные кубики
        Мячи
        Карточные игрыКарточные игры Бизнес игрыБизнес игры Коучинговые игрыКоучинговые игры
        ГоловоломкиГоловоломки Фан-игрыФан-игры Весёлые стартыВесёлые старты
        Форт БоярдФорт Боярд КоммуникацииКоммуникации Разное для игр Психологические игрыПсихологические игры
      • Карты для Обучения
        Карты ТрендовКарты Трендов Карты ЭмоцийКарты Эмоций Коуч-картыКоуч-карты
        Карты ВозраженийКарты Возражений Тренерские картыТренерские карты Визуальные картыВизуальные карты
        Agile & Scrum картыAgile & Scrum карты Lego КартыLego Карты Дизайн мышлениеДизайн мышление
        Метафорические ассоциативные картыМетафорические ассоциативные карты Прочие картыПрочие карты
      • Наборы
        Наборы для ГруппыНаборы для Группы Наборы для ТренераНаборы для Тренера
        Наборы для ФасилитатораНаборы для Фасилитатора Тренерские чемоданы и сумкиТренерские чемоданы и сумки
        Методические наборыМетодические наборы Подарочные наборыПодарочные наборы
      • Оборудование для обучения
        Системы храненияСистемы хранения
        • Контейнеры
        • Тренерские боксы
        ДоскиДоски
        • Скрам доски
        • Маркерные доски
        • Магнитно-маркерные доски
        • Стеклянные доски
        • Модерационные доски
        ФлипчартыФлипчарты
        Оборудование для трансляцийОборудование для трансляций МебельМебель
        • Зонирование
      Главная Каталог Поиск Корзина Корзина 00 руб. Сравнение Войти
      • WhatsApp
      • Telegram
      Авторизация
      Забыли пароль?
      Регистрация

      Карты Возражения и Сомнения "Банки-Физики"

      • Главная
      • Карты Возражения и Сомнения "Банки-Физики"
      Карты Возражения и Сомнения "Банки-Физики"
      Карты Возражения и Сомнения "Банки-Физики" 1986 руб.
      Карты Возражения и Сомнения "Банки-Физики"
      Карты Возражения и Сомнения "Банки-Физики"
      В продаже Артикул: 3006
      НЕРГО Производитель

      1986 руб.

      Краткое описание

      Помогайте сотрудникам обучаться коммуникациям с помощью карт Сомнений

      Методологическое пособие для подготовки специалистов банка взаимодействующих с физическими лицами при обслуживании и продаже.

      Карты сомнений Банки-Физики - пособие помогающее менеджерам в отработке возражений или сомнений, которые они встречают в работе с клиентом - физиком. Задача карточек помочь специалистам искусно отработать клиентские возражения, в особенности если они окрашены эмоционально. Не играет роли, внутренний ли это клиент или внешний, происходит ли продажа товара или раздался телефонный звонок, а может просто коллеги взаимодействуют друг с другом над решением какой-то задачи. Важно, что один из участников взаимодействия слышит в свой адрес некое сомнение или его собеседник выказал возражение по какому-то моменту. От того, насколько специалист получивший сомнение или возражение сумеет мастерски на него ответить — может быть оформлена продажа, может возникнуть восприятие, что именно этому менеджеру не всё равно или ощущение, что в тебе, как в посетителе заинтересованы, может зародится вера, что специалист понимает своё дело, что в этой компании трудятся люди, которые искреннее хотят позаботиться о тебе, что взаимоотношения среди коллег уважительные, а коммуникации и взаимодействие в компании, происходят в бизнес-ключе. По крайней мере – что тебя в этом месте могут понять.

      Описание

      Нам по существу не так важно, по какой причине человек в разговоре возражает или озвучивает свое сомнение. Истинно ли он так мыслит или даже сказал это нарочно, для того, чтобы выбить нас из колеи, или вероятно, он ошибается, но почему-то поверил в то, о чем так настойчиво возражает. Нам, в действительности, всё это пожалуй не так уж и важно, так как абсолютно любой человек имеет право на своё собственное мнение, пусть себе даже и неверное.

      Существеннее то, каким приемом мы сами в этой коммуникации отреагируем на эти фразы, что в дальнейшем скажем своему визави, а самое важное, чем все-таки закончится данная коммуникация. Именно по его итогам мы и получим определенный результат, который имеет возможность олицетворять и финансовую составляющую – приобретение товара, и своего статуса – в собственных глазах или повышение репутации – в глазах коллег и приверженность - посетитель станет преданным, .

      В следствии этого задача данной колоды карт «Возражения и Сомнения» Банки-Физики - это подговорить менеджеров очень быстро и грамотно отвечать на услышанные сомнения. Не смущаться, не уходить в оцепенение после сказанного, а правильно отреагировать на возражение клиента, и подобрать надежные доводы, которые позволят убедить в чем-либо любого визави в разговоре и расставят все точки над i. Наилучшее обучение с работниками – это повседневное озвучивание, по меньшей мере 3-х возражений перед стартом беседы и получение от них «наилучшего» реагирования.

      В соответствии с этим представленные карты по тренировке возражений имеет возможность использовать в своей работе не обязательно лишь бизнес-тренер или менеджер по обучению, но и любой руководитель в своих отделах, вне зависимости РОП вы или руководитель направления дебетовых карт, к примеру. Главное, дабы для вас, как лидера было важно, чтобы ваши сотрудники каждый раз без труда могли работать с клиентскими сомнениями и могли отвечать, кроме того на довольно заостренные возражения.

      Из чего состоит колода карт возражений Банки-Физики

      Это такая колода игральных карт с написанными на них возражениями, имеющие отношение к определенному сегменту бизнеса. Мы реализуем универсальные карты возражений (версия 2.0 и версия 1.0), и всё же для разных бизнесов сами формулировки сомнений и возражений слышатся своеобразно, а в определенных отраслях они просто неповторимы. Все возражения являются словами произносимыми покупателями в процессе покупки услуг, сервисов, товаров, при обслуживании, в переговорах, на сопровождении. Все они получены от сотрудников, проходящих обучение в тренинговой компании НЕРГО по темам связанными с работой с клиентами, сервисом, продажами, клиентоориентированностью, обслуживанием. Карты имеют привычные масти: бубни, пики, черви, крести, именно они формируют группы сомнений – условное деление выказываемых клиентских возражений. На каждой карте изображено только одно клиентское возражение или сомнение. Колода включает 52 карты с мастями, 1 карту с правилами игры и отработки, 2 Joker карты - самые острые возражения клиентов.

      • Крести – Возражения по времени, срокам и цене
      • Бубни  – Эмоциональные высказывания клиентов
      • Пики    – Возражения по продукту и условиям
      • Черви  – Эмоционально заданные вопросы клиентов

      Для кого сослужат службу карты для работы с сомнениями и возражениями?

      • Лидеры команд
      • Сотрудники по обучению
      • Менеджеры по обучению
      • Руководители подразделений
      • Специалисты по обучению
      • Менеджеры, работающие с клиентами
      • Бизнес-тренеры
      • Менеджеры по продажам

      Как играть с картами «Возражения и Сомнения» Банки-Физики?

      Не случайно на любой карточке присутствуют значения карт и масти, потому что такой методологический инструментарий позволяет использовать карты по их прямому назначению. Режешься в классическую карточную игру, а на лице карт надписи, которые побуждают тебя фиксировать на себе пристальное внимание, а там где внимание там и интерес.

      Благодаря этому разные типы карточных игр , а также их правила подходят для обучения. Вы всегда имеете возможность вносить вспомогательные правила, делающие расширенную обычную карточную игру. Например отбивающийся не только обязан покрыть карту, но и компетентно дать ответ на то возражение, которое ему «подкинул» водящий, ну а если не отбил и принял карты – то «грамотно» отвечаешь не только на полученное возражение, но и реагируешь на него, приводя минимум три аргумента в свою поддержку.

      Несколько примеров игры в карты возражений вы найдете в коробке с картами.

      Способствуйте вашим специалистам научиться быстро и свободно отвечать на самые всевозможные клиентские возражения и сомнения,
      и купите Карты «Возражения и Сомнения» Банки-Физики!

      Отзывы 0
      Пожалуйста авторизируйтесь или создайте учетную запись перед тем как написать отзыв
      Вопросы и ответы 0
      • Еще не было вопросов
      Задать вопрос
      Выберите обязательные опции
      ТренерМаг

      Материалы для обучения, инструменты фасилитации, командные игры

      ТренерМаг™ 2015 - 2025

      Общая информация
      • О ТренерМаге
      • Доставка и оплата
      • Обмен и возврат
      • Договор - оферта
      • Файлы cookie
      • Политика конфиденциальности
      Наш Сервис
      • Контакты
      • Карта сайта
      • Производители
      • Реквизиты
      • Авторские продукты
      • Условия сотрудничества
      Приятности
      • Новости
      • Акции
      • Блог
      • Отзывы о магазине
      • Подарочные сертификаты
      Ваш аккаунт
      • Аккаунт
      • Избранное
      • Корзина
      • Оформление заказа
      Доставка фасилитационных материалов
      Заказы по МосквеПН-ПТ с 11:00 до 23:00
      Заказы принятые в СБ-ВСобрабатываются в ПН
      Заказы по России передаются в доставку на следующий рабочий день после сборки
      Поддержка
      • +7 (925) 44-79-662
      • 8 (800) 201-41-19
      • +7 (495) 381-34-27

      ГРАФИК РАБОТЫ
      только по будням
      Пн-Чт : 09:00-18:00
      Пт:        09:00-17:00
      Сб-Вс : Выходной
      Заказы принятые на выходных
      обрабатываются в ПН и доставляются со Вт.

      Электронная почта
      zakaz@trenermag.ru
      Адрес магазина
      Москва, Варшавское ш., 120к1 (отдельный вход с улицы) метро Южная (20 мин пешком) NB! перед прибытием за час просьба обязательно позвонить
      ТренерМаг

      Материалы для обучения, инструменты фасилитации, командные игры, ТренерМаг™ 2015 - 2025