Меню
Корзина 00 руб.
    Поддержка
    • +7 (925) 44-79-662
    • 8 (800) 201-41-19
    • +7 (495) 381-34-27

    ГРАФИК РАБОТЫ
    только по будням
    Пн-Чт : 09:00-18:00
    Пт:        09:00-17:00
    Сб-Вс : Выходной
    Заказы принятые на выходных
    обрабатываются в ПН и доставляются со Вт.

    Поддержка в мессенджере
    ТренерМаг
    • +7 (925) 44-79-662
    • 8 (800) 201-41-19
    • +7 (495) 381-34-27
    Каталог
      Поиск
      • zakaz@trenermag.ru
      • Доставка и оплата
      • Контакты
      • +7 (925) 44-79-662
      • 8 (800) 201-41-19
      • +7 (495) 381-34-27
      Заказать обратный звонок
      ТренерМаг
      Корзина 00 руб.
      Корзина
      Ваша корзина пуста!
      • Материалы для Обучения
      • Инструменты для Обучения
      • Игровые инструменты
      • Карты для Обучения
      • Наборы
      • Оборудование для обучения
      • LEGO SERIOUS PLAY
      НЕ клеевые карты модерационныеНЕ клеевые карты модерационные
      • Прямоугольные
      • Овальные
      • Ромбы
      • Круглые
      • Шестиугольник
      • Титулы
      • Облака
      • Диалог
      • Карты процессов
      • Люди
      • Прочие карты
      • Карты с окантовкой
        • Белые с цветной окантовкой
        • Цветные с черной окантовкой
      • Многоразовые карты
      Стикеры и МеткиСтикеры и Метки
      • Метки для голосования
        • Метки в рулоне
        • Метки в листах
      • Фан-стикеры
      • Стикеры Спасибо
      • Стикеры Эмоциональные
      • Стикеры цифры
      МагнитыМагниты
      • Магнитные плакаты
      • Магнитные карточки для команд
        • Agile, Scrum
        • Kanban
        • Lean
        • Task Cards
        • Story Cards
        • Icon cards
      • Магнитные модерационные карты
      • Магнитные карты для записей
      • Магнитные заголовки
      • Магнитные знаки
      • Магнитные поверхности
      • Магнитные аксессуары
      • Маркеры для магнитных досок
      • Магнитные доски
      Липкие заметкиЛипкие заметки
      • SlickyNotes - Хитрые заметки
      • Magnetic notes - электростатические карты
      • Фигурные стикеры
      • Post-it
      • Attache
      • Brauberg
      • Kores
      • Прочие наклейки
      Клеевые модерационные картыКлеевые модерационные карты
      • Neuland клеевые
      • Прямоугольные клеевые
      • Овальные клеевые
      • Ромбы клеевые
      • Круглые клеевые
        • Круглые 9,5см
        • Круглые 14см
        • Круглые 19,5см
      Авторские материалыАвторские материалы
      Форматные листыФорматные листы
      • Блоки для записей
      Плакаты и ШаблоныПлакаты и Шаблоны Прочее для обученияПрочее для обучения
      МаркерыМаркеры
      • Маркеры Neuland
        • BigOne (6-12мм)
        • No.One (2-6мм)
        • TwinOne (0,5-7мм)
        • ArtMarker (0,5-7мм)
        • Outliner
        • Whiteboard маркеры
        • Белые маркеры
        • Металлик Neuland
        • Slicky One
      • Маркеры Edding
        • Edding для Флипчарта
        • Edding для Белых досок
        • Edding для Стеклянных
        • Edding Перманентные
      • Маркеры GXin
      • Маркеры Pilot
      • Маркеры Kores
      • Маркеры Staedtler
      • для Флипчартов
      • Перманентные
      • для Белых и Стеклянных досок
      • Меловые маркеры
      • Двухсторонние
      • Линеры
      • Аксессуары для маркеров
      Клейкие стеныКлейкие стены Клеевые принадлежности
      • Клей-спрей
      • Клеевые точки
      • Клеящая масса
      • Клей-карандаш
      • Клейкие застёжки и полоски
      • Скотч
      Кубики историйКубики историй Заправки и расходникиЗаправки и расходники
      • чернила Neuland
      • чернила Edding
      • Чернила Pilot
      • Запасные стержни
      БумагаБумага
      • Модерационная бумага
      • Офисная бумага
      • Цветная бумага
      • Рулонная бумага
      • Флипчарт бумага
      LEGO SERIOUS PLAYLEGO SERIOUS PLAY КанцтоварыКанцтовары
      • Прочее
      • Краски
      • Мелки и карандаши
      • Булавки
      Книги и пособияКниги и пособия
      • Книги
        • Бизнес книги
        • Книги по коучингу
        • Библиотека Сбербанка
        • Психологические книги
      • Пособия
        • Психологические пособия
      • Календари
      • Блокноты
      • Записные книжки
      • Ежедневники
      Разное для обученияРазное для обучения
      Игры для Команд Настольные игрыНастольные игры
      • Игры в коробке
      • Игровые атрибуты
      • Игральные фишки
      • Игральные кубики
      Мячи
      Карточные игрыКарточные игры Бизнес игрыБизнес игры Коучинговые игрыКоучинговые игры
      ГоловоломкиГоловоломки Фан-игрыФан-игры Весёлые стартыВесёлые старты
      Форт БоярдФорт Боярд КоммуникацииКоммуникации Разное для игр Психологические игрыПсихологические игры
      Карты ТрендовКарты Трендов Карты ЭмоцийКарты Эмоций Коуч-картыКоуч-карты
      Карты ВозраженийКарты Возражений Тренерские картыТренерские карты Визуальные картыВизуальные карты
      Agile & Scrum картыAgile & Scrum карты Lego КартыLego Карты Дизайн мышлениеДизайн мышление
      Метафорические ассоциативные картыМетафорические ассоциативные карты Прочие картыПрочие карты
      Наборы для ГруппыНаборы для Группы Наборы для ТренераНаборы для Тренера
      Наборы для ФасилитатораНаборы для Фасилитатора Тренерские чемоданы и сумкиТренерские чемоданы и сумки
      Методические наборыМетодические наборы Подарочные наборыПодарочные наборы
      Системы храненияСистемы хранения
      • Контейнеры
      • Тренерские боксы
      ДоскиДоски
      • Скрам доски
      • Маркерные доски
      • Магнитно-маркерные доски
      • Стеклянные доски
      • Модерационные доски
      ФлипчартыФлипчарты
      Оборудование для трансляцийОборудование для трансляций МебельМебель
      • Зонирование
      • Материалы для Обучения
        НЕ клеевые карты модерационныеНЕ клеевые карты модерационные
        • Прямоугольные
        • Овальные
        • Ромбы
        • Круглые
        • Шестиугольник
        • Титулы
        • Облака
        • Диалог
        • Карты процессов
        • Люди
        • Прочие карты
        • Карты с окантовкой
          • Белые с цветной окантовкой
          • Цветные с черной окантовкой
        • Многоразовые карты
        Стикеры и МеткиСтикеры и Метки
        • Метки для голосования
          • Метки в рулоне
          • Метки в листах
        • Фан-стикеры
        • Стикеры Спасибо
        • Стикеры Эмоциональные
        • Стикеры цифры
        МагнитыМагниты
        • Магнитные плакаты
        • Магнитные карточки для команд
          • Agile, Scrum
          • Kanban
          • Lean
          • Task Cards
          • Story Cards
          • Icon cards
        • Магнитные модерационные карты
        • Магнитные карты для записей
        • Магнитные заголовки
        • Магнитные знаки
        • Магнитные поверхности
        • Магнитные аксессуары
        • Маркеры для магнитных досок
        • Магнитные доски
        Липкие заметкиЛипкие заметки
        • SlickyNotes - Хитрые заметки
        • Magnetic notes - электростатические карты
        • Фигурные стикеры
        • Post-it
        • Attache
        • Brauberg
        • Kores
        • Прочие наклейки
        Клеевые модерационные картыКлеевые модерационные карты
        • Neuland клеевые
        • Прямоугольные клеевые
        • Овальные клеевые
        • Ромбы клеевые
        • Круглые клеевые
          • Круглые 9,5см
          • Круглые 14см
          • Круглые 19,5см
        Авторские материалыАвторские материалы
        Форматные листыФорматные листы
        • Блоки для записей
        Плакаты и ШаблоныПлакаты и Шаблоны Прочее для обученияПрочее для обучения
      • Инструменты для Обучения
        МаркерыМаркеры
        • Маркеры Neuland
          • BigOne (6-12мм)
          • No.One (2-6мм)
          • TwinOne (0,5-7мм)
          • ArtMarker (0,5-7мм)
          • Outliner
          • Whiteboard маркеры
          • Белые маркеры
          • Металлик Neuland
          • Slicky One
        • Маркеры Edding
          • Edding для Флипчарта
          • Edding для Белых досок
          • Edding для Стеклянных
          • Edding Перманентные
        • Маркеры GXin
        • Маркеры Pilot
        • Маркеры Kores
        • Маркеры Staedtler
        • для Флипчартов
        • Перманентные
        • для Белых и Стеклянных досок
        • Меловые маркеры
        • Двухсторонние
        • Линеры
        • Аксессуары для маркеров
        Клейкие стеныКлейкие стены Клеевые принадлежности
        • Клей-спрей
        • Клеевые точки
        • Клеящая масса
        • Клей-карандаш
        • Клейкие застёжки и полоски
        • Скотч
        Кубики историйКубики историй Заправки и расходникиЗаправки и расходники
        • чернила Neuland
        • чернила Edding
        • Чернила Pilot
        • Запасные стержни
        БумагаБумага
        • Модерационная бумага
        • Офисная бумага
        • Цветная бумага
        • Рулонная бумага
        • Флипчарт бумага
        LEGO SERIOUS PLAYLEGO SERIOUS PLAY КанцтоварыКанцтовары
        • Прочее
        • Краски
        • Мелки и карандаши
        • Булавки
        Книги и пособияКниги и пособия
        • Книги
          • Бизнес книги
          • Книги по коучингу
          • Библиотека Сбербанка
          • Психологические книги
        • Пособия
          • Психологические пособия
        • Календари
        • Блокноты
        • Записные книжки
        • Ежедневники
        Разное для обученияРазное для обучения
      • Игровые инструменты
        Игры для Команд Настольные игрыНастольные игры
        • Игры в коробке
        • Игровые атрибуты
        • Игральные фишки
        • Игральные кубики
        Мячи
        Карточные игрыКарточные игры Бизнес игрыБизнес игры Коучинговые игрыКоучинговые игры
        ГоловоломкиГоловоломки Фан-игрыФан-игры Весёлые стартыВесёлые старты
        Форт БоярдФорт Боярд КоммуникацииКоммуникации Разное для игр Психологические игрыПсихологические игры
      • Карты для Обучения
        Карты ТрендовКарты Трендов Карты ЭмоцийКарты Эмоций Коуч-картыКоуч-карты
        Карты ВозраженийКарты Возражений Тренерские картыТренерские карты Визуальные картыВизуальные карты
        Agile & Scrum картыAgile & Scrum карты Lego КартыLego Карты Дизайн мышлениеДизайн мышление
        Метафорические ассоциативные картыМетафорические ассоциативные карты Прочие картыПрочие карты
      • Наборы
        Наборы для ГруппыНаборы для Группы Наборы для ТренераНаборы для Тренера
        Наборы для ФасилитатораНаборы для Фасилитатора Тренерские чемоданы и сумкиТренерские чемоданы и сумки
        Методические наборыМетодические наборы Подарочные наборыПодарочные наборы
      • Оборудование для обучения
        Системы храненияСистемы хранения
        • Контейнеры
        • Тренерские боксы
        ДоскиДоски
        • Скрам доски
        • Маркерные доски
        • Магнитно-маркерные доски
        • Стеклянные доски
        • Модерационные доски
        ФлипчартыФлипчарты
        Оборудование для трансляцийОборудование для трансляций МебельМебель
        • Зонирование
      Главная Каталог Поиск Корзина Корзина 00 руб. Сравнение Войти
      • WhatsApp
      • Telegram
      Авторизация
      Забыли пароль?
      Регистрация

      Карты Возражения и Сомнения "Холодные звонки"

      • Главная
      • Карты Возражения и Сомнения "Холодные звонки"
      Карты Возражения и Сомнения "Холодные звонки"
      Карты Возражения и Сомнения "Холодные звонки" 1986 руб.
      Карты Возражения и Сомнения "Холодные звонки"
      Карты Возражения и Сомнения "Холодные звонки"
      В продаже Артикул: 1635
      НЕРГО Производитель

      1986 руб.

      Краткое описание

      Тренируйте менеджеров на телефоне с помощью карт Возражений

      Обучающее пособие для подготовки работников Холодные звонки, взаимодействующих с заказчиками.

      Карты возражений Холодные звонки - пособие облегчающее специалистам проработку возражений или сомнений, которые они встречают в беседе с покупателем. Главная цель карточек посодействовать работникам мастерски проявлять своё отношение к клиентским возражениям, в особенности когда они окрашены ярко эмоционально. Не имеет значения, внешний ли это заказчик или внутренний, происходит ли продажа товара или раздался телефонный звонок, а быть может коллеги взаимодействуют между собой над решением какой-то задачи. Главное, что один из участников разговора слышит в свою строну некое возражение или его визави выказал сомнение по какому-то поводу. От того, насколько менеджер получивший сомнение или возражение сумеет правильно на него ответить — может быть заключен контракт, может появиться осознание, что в частности этому менеджеру не всё равно или впечатление, что в тебе, как в клиенте заинтересованы, может появится вера, что менеджер точно знает свою работу, что в этой фирме работают люди, реально жаждущие помочь тебе, что взаимоотношения среди коллег уважительные, а коммуникации и взаимодействие в компании, происходят в бизнес-ключе. По крайней мере – что тебя в этом месте могут понять.

      Описание

      Нам действительно не так уж и важно, по какой причине человек в коммуникации сомневается или выказывает своё возражение. Действительно ли он так полагает или даже произнес это нарочно, с тем, чтобы выбить нас из колеи, или возможно, он ошибается, но по какой-то причине поверил в то, о чем так настойчиво возражает. Нам, на самом деле, всё это пожалуй что не так уж и важно, так как каждый человек имеет право на своё собственное мнение, пусть себе даже и неправильное.

      Существеннее то, как в этой коммуникации мы сами отреагируем на эти слова, что впоследствии скажем нашему собеседнику, а главное, чем все-таки завершится данный диалог. Потому что, в частности подводя итоги мы и получаем некоторый финальный результат, который может олицетворять и денежную составляющую – приобретение продукта, и своего статуса – в собственных глазах или улучшение репутации – в глазах коллег и приверженность - появится лояльный покупатель, .

      В следствии этого первостепенная задача колоды карт «Возражения и Сомнения» Холодные звонки - это подговорить сотрудников грамотно и очень быстро реагировать на услышанные сомнения. Не робеть, не уходить в оцепенение после услышанного, а правильно прореагировать на сомнение посетителя, и озвучить надежные аргументы, которые могут помочь убедить в чем-либо любого визави в разговоре и расставят точки над i. Оптимальное обучение с менеджерами – это повседневное озвучивание, по меньшей мере 3-х сомнений перед стартом коммуникации и получение от них «верного» реагирования.

      В соответствии с этим подобное методическое пособие по проработке сомнений способен внедрять на своём рабочем месте не обязательно лишь бизнес-тренер или менеджер обучения, но и каждый руководитель в своих отделах, вне зависимости РОП вы или руководитель направления дебетовых карт, например. Ключевое, чтобы для вас, как лидера было важно, чтобы ваши работники всегда легко имели возможность отработать клиентские сомнения и могли отвечать, кроме того на довольно изощренные возражения.

      Что представляет из себя колода карт возражений Холодные звонки

      Это игральные карты с изображенными на них возражениями, относящееся к какому-нибудь сегменту бизнеса. У нас существуют универсальные карты возражений (версия 2.0 и версия 1.0), и всё же для различных сегментов сами фразы возражений и сомнений звучат своеобразно, а в определенных отраслях они просто неповторимы. Все сомнения являются словами произносимыми покупателями в процессе покупки товаров, сервисов, услуг, при обслуживании, на сопровождении, в переговорах. Все они были получены от участников, проходящих обучение в тренинговой организации НЕРГО по тематикам связанными с обслуживанием, работой с клиентами, клиентоориентированностью, продажами, сервисом. Карты представляют из себя классические масти: крести, пики, бубни, черви, именно они образуют группы возражений – условное деление выказываемых клиентских возражений. На каждой карте написано 1 сомнение или возражение заказчика. Колода карт включает одну карту с правилами игры и отработки, две карты Joker - самые едкие клиентские возражения, 52 карты с мастями.

      • Бубни  – Эмоциональные высказывания
      • Крести – Возражения по времени, срокам и цене
      • Пики    – Возражения по условиям и товару
      • Черви  – Эмоциональные вопросы клиентов

      Для кого могут пригодится карты для работы с сомнениями и возражениями?

      • Менеджеры по обучению
      • Сотрудники отдела продаж
      • Менеджеры по обучению
      • Лидеры команд
      • Наставники
      • Бизнес-тренеры
      • Руководители отделов

      Как применять карты «Возражения и Сомнения» Холодные звонки?

      Недаром на каждой карточке содержатся масти, потому что данный методический инструментарий может дать возможность играть в них по их непосредственному назначению. Играешь в любую простую карточную игру, а на каждой карте надписи, — надписи, которые побуждают тебя обращать на себя пристальное внимание, а там где есть внимание там присутствует и интерес.

      В связи с этим любые типы игр в карты , а также их правила подходят для натаскивания менеджеров. Единственное, что вы всегда сможете вносить собственные вспомогательные правила, делающие расширенную обыкновенную игру в карты. Как к примеру играющий, чья очередность отбиваться обязан не только покрыть карту, но и дополнительно умело отреагировать на то сомнение, какое для него «подкинул» водящий, а если принял карты и не отбил – то «верно» реагируешь не только на полученное сомнение, но и отвечаешь на это возражение, приводя как минимум три довода для подтверждения своих слов.

      Несколько конкретных примеров игры в карты возражений вы найдете в коробке с карточками.

      Способствуйте вашим менеджерам научиться свободно и быстро реагировать на весьма различные клиентские возражения и сомнения,
      и купите Карты «Возражения и Сомнения» Холодные звонки!

      Отзывы 0
      Пожалуйста авторизируйтесь или создайте учетную запись перед тем как написать отзыв
      Вопросы и ответы 0
      • Еще не было вопросов
      Задать вопрос
      Выберите обязательные опции
      ТренерМаг

      Материалы для обучения, инструменты фасилитации, командные игры

      ТренерМаг™ 2015 - 2025

      Общая информация
      • О ТренерМаге
      • Доставка и оплата
      • Обмен и возврат
      • Договор - оферта
      • Файлы cookie
      • Политика конфиденциальности
      Наш Сервис
      • Контакты
      • Карта сайта
      • Производители
      • Реквизиты
      • Авторские продукты
      • Условия сотрудничества
      Приятности
      • Новости
      • Акции
      • Блог
      • Отзывы о магазине
      • Подарочные сертификаты
      Ваш аккаунт
      • Аккаунт
      • Избранное
      • Корзина
      • Оформление заказа
      Доставка фасилитационных материалов
      Заказы по МосквеПН-ПТ с 11:00 до 23:00
      Заказы принятые в СБ-ВСобрабатываются в ПН
      Заказы по России передаются в доставку на следующий рабочий день после сборки
      Поддержка
      • +7 (925) 44-79-662
      • 8 (800) 201-41-19
      • +7 (495) 381-34-27

      ГРАФИК РАБОТЫ
      только по будням
      Пн-Чт : 09:00-18:00
      Пт:        09:00-17:00
      Сб-Вс : Выходной
      Заказы принятые на выходных
      обрабатываются в ПН и доставляются со Вт.

      Электронная почта
      zakaz@trenermag.ru
      Адрес магазина
      Москва, Варшавское ш., 120к1 (отдельный вход с улицы) метро Южная (20 мин пешком) NB! перед прибытием за час просьба обязательно позвонить
      ТренерМаг

      Материалы для обучения, инструменты фасилитации, командные игры, ТренерМаг™ 2015 - 2025