Меню
Корзина 00 руб.
    Поддержка
    • +7 (925) 44-79-662
    • 8 (800) 201-41-19
    • +7 (495) 381-34-27

    ГРАФИК РАБОТЫ
    только по будням
    Пн-Чт : 09:00-18:00
    Пт:        09:00-17:00
    Сб-Вс : Выходной
    Заказы принятые на выходных
    обрабатываются в ПН и доставляются со Вт.

    Поддержка в мессенджере
    ТренерМаг
    • +7 (925) 44-79-662
    • 8 (800) 201-41-19
    • +7 (495) 381-34-27
    Каталог
      Поиск
      • zakaz@trenermag.ru
      • Доставка и оплата
      • Контакты
      • +7 (925) 44-79-662
      • 8 (800) 201-41-19
      • +7 (495) 381-34-27
      Заказать обратный звонок
      ТренерМаг
      Корзина 00 руб.
      Корзина
      Ваша корзина пуста!
      • Материалы для Обучения
      • Инструменты для Обучения
      • Игровые инструменты
      • Карты для Обучения
      • Наборы
      • Оборудование для обучения
      • LEGO SERIOUS PLAY
      НЕ клеевые карты модерационныеНЕ клеевые карты модерационные
      • Прямоугольные
      • Овальные
      • Ромбы
      • Круглые
      • Шестиугольник
      • Титулы
      • Облака
      • Диалог
      • Карты процессов
      • Люди
      • Прочие карты
      • Карты с окантовкой
        • Белые с цветной окантовкой
        • Цветные с черной окантовкой
      • Многоразовые карты
      Стикеры и МеткиСтикеры и Метки
      • Метки для голосования
        • Метки в рулоне
        • Метки в листах
      • Фан-стикеры
      • Стикеры Спасибо
      • Стикеры Эмоциональные
      • Стикеры цифры
      МагнитыМагниты
      • Магнитные плакаты
      • Магнитные карточки для команд
        • Agile, Scrum
        • Kanban
        • Lean
        • Task Cards
        • Story Cards
        • Icon cards
      • Магнитные модерационные карты
      • Магнитные карты для записей
      • Магнитные заголовки
      • Магнитные знаки
      • Магнитные поверхности
      • Магнитные аксессуары
      • Маркеры для магнитных досок
      • Магнитные доски
      Липкие заметкиЛипкие заметки
      • SlickyNotes - Хитрые заметки
      • Magnetic notes - электростатические карты
      • Фигурные стикеры
      • Post-it
      • Attache
      • Brauberg
      • Kores
      • Прочие наклейки
      Клеевые модерационные картыКлеевые модерационные карты
      • Neuland клеевые
      • Прямоугольные клеевые
      • Овальные клеевые
      • Ромбы клеевые
      • Круглые клеевые
        • Круглые 9,5см
        • Круглые 14см
        • Круглые 19,5см
      Авторские материалыАвторские материалы
      Форматные листыФорматные листы
      • Блоки для записей
      Плакаты и ШаблоныПлакаты и Шаблоны Прочее для обученияПрочее для обучения
      МаркерыМаркеры
      • Маркеры Neuland
        • BigOne (6-12мм)
        • No.One (2-6мм)
        • TwinOne (0,5-7мм)
        • ArtMarker (0,5-7мм)
        • Outliner
        • Whiteboard маркеры
        • Белые маркеры
        • Металлик Neuland
        • Slicky One
      • Маркеры Edding
        • Edding для Флипчарта
        • Edding для Белых досок
        • Edding для Стеклянных
        • Edding Перманентные
      • Маркеры GXin
      • Маркеры Pilot
      • Маркеры Kores
      • Маркеры Staedtler
      • для Флипчартов
      • Перманентные
      • для Белых и Стеклянных досок
      • Меловые маркеры
      • Двухсторонние
      • Линеры
      • Аксессуары для маркеров
      Клейкие стеныКлейкие стены Клеевые принадлежности
      • Клей-спрей
      • Клеевые точки
      • Клеящая масса
      • Клей-карандаш
      • Клейкие застёжки и полоски
      • Скотч
      Кубики историйКубики историй Заправки и расходникиЗаправки и расходники
      • чернила Neuland
      • чернила Edding
      • Чернила Pilot
      • Запасные стержни
      БумагаБумага
      • Модерационная бумага
      • Офисная бумага
      • Цветная бумага
      • Рулонная бумага
      • Флипчарт бумага
      LEGO SERIOUS PLAYLEGO SERIOUS PLAY КанцтоварыКанцтовары
      • Прочее
      • Краски
      • Мелки и карандаши
      • Булавки
      Книги и пособияКниги и пособия
      • Книги
        • Бизнес книги
        • Книги по коучингу
        • Библиотека Сбербанка
        • Психологические книги
      • Пособия
        • Психологические пособия
      • Календари
      • Блокноты
      • Записные книжки
      • Ежедневники
      Разное для обученияРазное для обучения
      Игры для Команд Настольные игрыНастольные игры
      • Игры в коробке
      • Игровые атрибуты
      • Игральные фишки
      • Игральные кубики
      Мячи
      Карточные игрыКарточные игры Бизнес игрыБизнес игры Коучинговые игрыКоучинговые игры
      ГоловоломкиГоловоломки Фан-игрыФан-игры Весёлые стартыВесёлые старты
      Форт БоярдФорт Боярд КоммуникацииКоммуникации Разное для игр Психологические игрыПсихологические игры
      Карты ТрендовКарты Трендов Карты ЭмоцийКарты Эмоций Коуч-картыКоуч-карты
      Карты ВозраженийКарты Возражений Тренерские картыТренерские карты Визуальные картыВизуальные карты
      Agile & Scrum картыAgile & Scrum карты Lego КартыLego Карты Дизайн мышлениеДизайн мышление
      Метафорические ассоциативные картыМетафорические ассоциативные карты Прочие картыПрочие карты
      Наборы для ГруппыНаборы для Группы Наборы для ТренераНаборы для Тренера
      Наборы для ФасилитатораНаборы для Фасилитатора Тренерские чемоданы и сумкиТренерские чемоданы и сумки
      Методические наборыМетодические наборы Подарочные наборыПодарочные наборы
      Системы храненияСистемы хранения
      • Контейнеры
      • Тренерские боксы
      ДоскиДоски
      • Скрам доски
      • Маркерные доски
      • Магнитно-маркерные доски
      • Стеклянные доски
      • Модерационные доски
      ФлипчартыФлипчарты
      Оборудование для трансляцийОборудование для трансляций МебельМебель
      • Зонирование
      • Материалы для Обучения
        НЕ клеевые карты модерационныеНЕ клеевые карты модерационные
        • Прямоугольные
        • Овальные
        • Ромбы
        • Круглые
        • Шестиугольник
        • Титулы
        • Облака
        • Диалог
        • Карты процессов
        • Люди
        • Прочие карты
        • Карты с окантовкой
          • Белые с цветной окантовкой
          • Цветные с черной окантовкой
        • Многоразовые карты
        Стикеры и МеткиСтикеры и Метки
        • Метки для голосования
          • Метки в рулоне
          • Метки в листах
        • Фан-стикеры
        • Стикеры Спасибо
        • Стикеры Эмоциональные
        • Стикеры цифры
        МагнитыМагниты
        • Магнитные плакаты
        • Магнитные карточки для команд
          • Agile, Scrum
          • Kanban
          • Lean
          • Task Cards
          • Story Cards
          • Icon cards
        • Магнитные модерационные карты
        • Магнитные карты для записей
        • Магнитные заголовки
        • Магнитные знаки
        • Магнитные поверхности
        • Магнитные аксессуары
        • Маркеры для магнитных досок
        • Магнитные доски
        Липкие заметкиЛипкие заметки
        • SlickyNotes - Хитрые заметки
        • Magnetic notes - электростатические карты
        • Фигурные стикеры
        • Post-it
        • Attache
        • Brauberg
        • Kores
        • Прочие наклейки
        Клеевые модерационные картыКлеевые модерационные карты
        • Neuland клеевые
        • Прямоугольные клеевые
        • Овальные клеевые
        • Ромбы клеевые
        • Круглые клеевые
          • Круглые 9,5см
          • Круглые 14см
          • Круглые 19,5см
        Авторские материалыАвторские материалы
        Форматные листыФорматные листы
        • Блоки для записей
        Плакаты и ШаблоныПлакаты и Шаблоны Прочее для обученияПрочее для обучения
      • Инструменты для Обучения
        МаркерыМаркеры
        • Маркеры Neuland
          • BigOne (6-12мм)
          • No.One (2-6мм)
          • TwinOne (0,5-7мм)
          • ArtMarker (0,5-7мм)
          • Outliner
          • Whiteboard маркеры
          • Белые маркеры
          • Металлик Neuland
          • Slicky One
        • Маркеры Edding
          • Edding для Флипчарта
          • Edding для Белых досок
          • Edding для Стеклянных
          • Edding Перманентные
        • Маркеры GXin
        • Маркеры Pilot
        • Маркеры Kores
        • Маркеры Staedtler
        • для Флипчартов
        • Перманентные
        • для Белых и Стеклянных досок
        • Меловые маркеры
        • Двухсторонние
        • Линеры
        • Аксессуары для маркеров
        Клейкие стеныКлейкие стены Клеевые принадлежности
        • Клей-спрей
        • Клеевые точки
        • Клеящая масса
        • Клей-карандаш
        • Клейкие застёжки и полоски
        • Скотч
        Кубики историйКубики историй Заправки и расходникиЗаправки и расходники
        • чернила Neuland
        • чернила Edding
        • Чернила Pilot
        • Запасные стержни
        БумагаБумага
        • Модерационная бумага
        • Офисная бумага
        • Цветная бумага
        • Рулонная бумага
        • Флипчарт бумага
        LEGO SERIOUS PLAYLEGO SERIOUS PLAY КанцтоварыКанцтовары
        • Прочее
        • Краски
        • Мелки и карандаши
        • Булавки
        Книги и пособияКниги и пособия
        • Книги
          • Бизнес книги
          • Книги по коучингу
          • Библиотека Сбербанка
          • Психологические книги
        • Пособия
          • Психологические пособия
        • Календари
        • Блокноты
        • Записные книжки
        • Ежедневники
        Разное для обученияРазное для обучения
      • Игровые инструменты
        Игры для Команд Настольные игрыНастольные игры
        • Игры в коробке
        • Игровые атрибуты
        • Игральные фишки
        • Игральные кубики
        Мячи
        Карточные игрыКарточные игры Бизнес игрыБизнес игры Коучинговые игрыКоучинговые игры
        ГоловоломкиГоловоломки Фан-игрыФан-игры Весёлые стартыВесёлые старты
        Форт БоярдФорт Боярд КоммуникацииКоммуникации Разное для игр Психологические игрыПсихологические игры
      • Карты для Обучения
        Карты ТрендовКарты Трендов Карты ЭмоцийКарты Эмоций Коуч-картыКоуч-карты
        Карты ВозраженийКарты Возражений Тренерские картыТренерские карты Визуальные картыВизуальные карты
        Agile & Scrum картыAgile & Scrum карты Lego КартыLego Карты Дизайн мышлениеДизайн мышление
        Метафорические ассоциативные картыМетафорические ассоциативные карты Прочие картыПрочие карты
      • Наборы
        Наборы для ГруппыНаборы для Группы Наборы для ТренераНаборы для Тренера
        Наборы для ФасилитатораНаборы для Фасилитатора Тренерские чемоданы и сумкиТренерские чемоданы и сумки
        Методические наборыМетодические наборы Подарочные наборыПодарочные наборы
      • Оборудование для обучения
        Системы храненияСистемы хранения
        • Контейнеры
        • Тренерские боксы
        ДоскиДоски
        • Скрам доски
        • Маркерные доски
        • Магнитно-маркерные доски
        • Стеклянные доски
        • Модерационные доски
        ФлипчартыФлипчарты
        Оборудование для трансляцийОборудование для трансляций МебельМебель
        • Зонирование
      Главная Каталог Поиск Корзина Корзина 00 руб. Сравнение Войти
      • WhatsApp
      • Telegram
      Авторизация
      Забыли пароль?
      Регистрация

      Карты Возражения и Сомнения "Банки-Юрики"

      • Главная
      • Карты Возражения и Сомнения "Банки-Юрики"
      Карты Возражения и Сомнения "Банки-Юрики"
      Карты Возражения и Сомнения "Банки-Юрики" 1986 руб.
      Карты Возражения и Сомнения "Банки-Юрики"
      Карты Возражения и Сомнения "Банки-Юрики"
      В продаже Артикул: 3611
      НЕРГО Производитель

      1986 руб.

      Краткое описание

      Тренируйте сотрудников с помощью карт Сомнений

      Методологическое пособие с целью тренировки сотрудников Банка работающих с клиентами - Юридическими лицами.

      Карты возражений Банки-Юрики - пособие облегчающее работникам проработку возражений или сомнений, которые они встречают в работе с клиентами "юриками". Главная цель карточек оказать помощь специалистам компетентно относиться к клиентским возражениям, особенно если они окрашены сильно эмоционально. Неважно, внутренний ли это клиент или внешний, происходит ли продажа товара или раздался телефонный звонок, а быть может коллеги ведут взаимодействие друг с другом над решением какой-то задачи. Основное, что один из участников коммуникации слышит в свою строну какое-то возражение или его собеседник выказал определенное сомнение по некому поводу. И насколько работник получивший возражение или сомнение сможет грамотно на него ответить — может быть заключена сделка, может появиться понимание, что конкретно этому работнику не всё равно или самоощущение, что в тебе, как в заказчике заинтересованы, может зародится вера, что работник знает своё дело, что в этой организации трудятся люди, которые реально горят желанием позаботиться о тебе, что отношения среди коллег уважительные, а взаимодействие и коммуникации в организации, происходят в бизнес-ключе. По крайней мере – что тебя понимают.

      Описание

      Нам на самом деле не так уж и важно, по какой причине человек в беседе сомневается или озвучивает своё возражение. Подлинно ли он так мыслит либо произнес это нарочно, для того, чтобы выбить нас из колеи, или вероятно, он заблуждается, но по какой-то причине поверил в то, о чем так упрямо возражает. Нам, по существу, всё это должно быть не важно, ведь каждый человек имеет право на своё собственное мнение, пусть даже и неверное.

      Существеннее то, каким приемом в этой беседе мы сами отреагируем на подобные слова, что впоследствии скажем нашему собеседнику, а наиболее важно, чем же закончится данная коммуникация. Потому что, именно по его итогам мы и получим некий конечный результат, который дальше может олицетворять и экономическую составляющую – приобретение услуги, и приверженность - посетитель станет преданным, и повышение собственной репутации – в глазах коллег или своего статуса – в собственных глазах.

      Поэтому основная задача данного методического пособия «Возражения и Сомнения» Банки-Юрики - это обучить менеджеров грамотно и быстро реагировать на полученные возражения. Не уходить в оцепенение после услышанного, не смущаться, а правильно дать ответ на возражение покупателя, и подобрать надежные доводы, которые позволят расставить точки над i и позволят убедить в чем-либо любого визави в разговоре. Наилучшая тренировка с менеджерами – это каждодневное оглашение, минимум 3-х возражений перед началом взаимодействия и получение от них «грамотного» реагирования.

      Следовательно предоставленное методологическое пособие по проработке сомнений имеет возможность извлекать пользу на своём рабочем месте не только лишь менеджер обучения или бизнес-тренер, но и каждый руководитель в своих отделах, вне зависимости руководитель направления дебетовых карт вы или РОП, к примеру. Главное, дабы для вас, как лидера было важно, чтобы ваши работники всегда без усилий могли работать с клиентскими сомнениями и умели отвечать, даже на самые критические возражения.

      Из чего состоит колода карт возражений Банки-Юрики

      Это карточки с изображенными возражениями, относящееся к какому-нибудь сегменту бизнеса. У нас в наличии карты возражений универсальные (версия 2.0 и версия 1.0), и всё же в разных бизнесах сами формулировки сомнений и возражений слышатся своеобразно, а в отдельных отраслях они попросту уникальны. Все сомнения являются высказываниями произносимыми клиентами в процессе покупки товаров, сервисов, услуг, на сопровождении, при обслуживании, на переговорах. Все они были получены от работников, проходящих обучение в тренинговой фирме НЕРГО по темам связанными с клиентоориентированностью, работой с клиентами, сервисом, продажами, обслуживанием. Карты имеют классические масти: бубни, пики, крести, черви, именно они создают группы возражений – это их условное деление озвученных клиентских возражений. На каждой карте написано 1 сомнение или возражение посетителя. Колода карт содержит 1 карту с правилами отработки и игры, 52 карты с мастями, 2 Joker карты - весьма едкие возражения клиентов.

      • Черви  – Эмоционально заданные вопросы
      • Крести – Это такие возражения, которые можно отнести к времени, срокам и цене
      • Бубни  – Эмоционально окрашенные высказывания клиентов
      • Пики    – Возражения по продукту и условиям их использования

      Кому могут требоваться карты для работы с сомнениями и возражениями?

      • Сотрудники по обучению
      • Лидеры команд
      • Специалисты по обучению
      • Руководители подразделений
      • Менеджеры по обучению
      • Менеджеры продаж
      • Бизнес-тренеры
      • Сотрудники, работающие с клиентами

      Каким образом работать с картами «Возражения и Сомнения» Банки-Юрики?

      Не случайно на любой карточке присутствуют масти и их значения, потому что этот методологический инструментарий предназначен чтобы играть в них по их прямому назначению. Играешь в традиционную карточную игру, а на лице карты надписи, — надписи, которые побуждают тебя обращать на себя пристальное внимание, а там где внимание там и интерес.

      По этой причине всякие виды карточных игр и их правила подходят для тренировки. Единственное, что вы всякий раз можете вносить собственные вспомогательные правила, делающие расширенную типичную игру в карты. К примеру, игрок, чья очередность отбиваться обязан не только покрыть карту, но и правильно отреагировать на то сомнение, которое для него «подкинул» водящий, а если принял карты и не отбил – то «правильно» отвечаешь не только на не отбитое возражение, но и отвечаешь на него, приводя как минимум 3 аргумента в своё обоснование.

      Несколько примеров отработки с картами сомнений вы отыщите в коробке с картами.

      Способствуйте собственным менеджерам научиться быстро и свободно отвечать на весьма разнообразные клиентские возражения и сомнения,
      и купите Карты «Возражения и Сомнения» Банки-Юрики!

      Отзывы 0
      Пожалуйста авторизируйтесь или создайте учетную запись перед тем как написать отзыв
      Вопросы и ответы 0
      • Еще не было вопросов
      Задать вопрос
      Выберите обязательные опции
      ТренерМаг

      Материалы для обучения, инструменты фасилитации, командные игры

      ТренерМаг™ 2015 - 2025

      Общая информация
      • О ТренерМаге
      • Доставка и оплата
      • Обмен и возврат
      • Договор - оферта
      • Файлы cookie
      • Политика конфиденциальности
      Наш Сервис
      • Контакты
      • Карта сайта
      • Производители
      • Реквизиты
      • Авторские продукты
      • Условия сотрудничества
      Приятности
      • Новости
      • Акции
      • Блог
      • Отзывы о магазине
      • Подарочные сертификаты
      Ваш аккаунт
      • Аккаунт
      • Избранное
      • Корзина
      • Оформление заказа
      Доставка фасилитационных материалов
      Заказы по МосквеПН-ПТ с 11:00 до 23:00
      Заказы принятые в СБ-ВСобрабатываются в ПН
      Заказы по России передаются в доставку на следующий рабочий день после сборки
      Поддержка
      • +7 (925) 44-79-662
      • 8 (800) 201-41-19
      • +7 (495) 381-34-27

      ГРАФИК РАБОТЫ
      только по будням
      Пн-Чт : 09:00-18:00
      Пт:        09:00-17:00
      Сб-Вс : Выходной
      Заказы принятые на выходных
      обрабатываются в ПН и доставляются со Вт.

      Электронная почта
      zakaz@trenermag.ru
      Адрес магазина
      Москва, Варшавское ш., 120к1 (отдельный вход с улицы) метро Южная (20 мин пешком) NB! перед прибытием за час просьба обязательно позвонить
      ТренерМаг

      Материалы для обучения, инструменты фасилитации, командные игры, ТренерМаг™ 2015 - 2025