Меню
Корзина 00 руб.
    Поддержка
    • +7 (925) 44-79-662
    • 8 (800) 201-41-19
    • +7 (495) 381-34-27

    ГРАФИК РАБОТЫ
    только по будням
    Пн-Чт : 09:00-18:00
    Пт:        09:00-17:00
    Сб-Вс : Выходной
    Заказы принятые на выходных
    обрабатываются в ПН и доставляются со Вт.

    Поддержка в мессенджере
    ТренерМаг
    • +7 (925) 44-79-662
    • 8 (800) 201-41-19
    • +7 (495) 381-34-27
    Каталог
      Поиск
      • zakaz@trenermag.ru
      • Доставка и оплата
      • Контакты
      • +7 (925) 44-79-662
      • 8 (800) 201-41-19
      • +7 (495) 381-34-27
      Заказать обратный звонок
      ТренерМаг
      Корзина 00 руб.
      Корзина
      Ваша корзина пуста!
      • Материалы для Обучения
      • Инструменты для Обучения
      • Игровые инструменты
      • Карты для Обучения
      • Наборы
      • Оборудование для обучения
      • LEGO SERIOUS PLAY
      НЕ клеевые карты модерационныеНЕ клеевые карты модерационные
      • Прямоугольные
      • Овальные
      • Ромбы
      • Круглые
      • Шестиугольник
      • Титулы
      • Облака
      • Диалог
      • Карты процессов
      • Люди
      • Прочие карты
      • Карты с окантовкой
        • Белые с цветной окантовкой
        • Цветные с черной окантовкой
      • Многоразовые карты
      Стикеры и МеткиСтикеры и Метки
      • Метки для голосования
        • Метки в рулоне
        • Метки в листах
      • Фан-стикеры
      • Стикеры Спасибо
      • Стикеры Эмоциональные
      • Стикеры цифры
      МагнитыМагниты
      • Магнитные плакаты
      • Магнитные карточки для команд
        • Agile, Scrum
        • Kanban
        • Lean
        • Task Cards
        • Story Cards
        • Icon cards
      • Магнитные модерационные карты
      • Магнитные карты для записей
      • Магнитные заголовки
      • Магнитные знаки
      • Магнитные поверхности
      • Магнитные аксессуары
      • Маркеры для магнитных досок
      • Магнитные доски
      Липкие заметкиЛипкие заметки
      • SlickyNotes - Хитрые заметки
      • Magnetic notes - электростатические карты
      • Фигурные стикеры
      • Post-it
      • Attache
      • Brauberg
      • Kores
      • Прочие наклейки
      Клеевые модерационные картыКлеевые модерационные карты
      • Neuland клеевые
      • Прямоугольные клеевые
      • Овальные клеевые
      • Ромбы клеевые
      • Круглые клеевые
        • Круглые 9,5см
        • Круглые 14см
        • Круглые 19,5см
      Авторские материалыАвторские материалы
      Форматные листыФорматные листы
      • Блоки для записей
      Плакаты и ШаблоныПлакаты и Шаблоны Прочее для обученияПрочее для обучения
      МаркерыМаркеры
      • Маркеры Neuland
        • BigOne (6-12мм)
        • No.One (2-6мм)
        • TwinOne (0,5-7мм)
        • ArtMarker (0,5-7мм)
        • Outliner
        • Whiteboard маркеры
        • Белые маркеры
        • Металлик Neuland
        • Slicky One
      • Маркеры Edding
        • Edding для Флипчарта
        • Edding для Белых досок
        • Edding для Стеклянных
        • Edding Перманентные
      • Маркеры GXin
      • Маркеры Pilot
      • Маркеры Kores
      • Маркеры Staedtler
      • для Флипчартов
      • Перманентные
      • для Белых и Стеклянных досок
      • Меловые маркеры
      • Двухсторонние
      • Линеры
      • Аксессуары для маркеров
      Клейкие стеныКлейкие стены Клеевые принадлежности
      • Клей-спрей
      • Клеевые точки
      • Клеящая масса
      • Клей-карандаш
      • Клейкие застёжки и полоски
      • Скотч
      Кубики историйКубики историй Заправки и расходникиЗаправки и расходники
      • чернила Neuland
      • чернила Edding
      • Чернила Pilot
      • Запасные стержни
      БумагаБумага
      • Модерационная бумага
      • Офисная бумага
      • Цветная бумага
      • Рулонная бумага
      • Флипчарт бумага
      LEGO SERIOUS PLAYLEGO SERIOUS PLAY КанцтоварыКанцтовары
      • Прочее
      • Краски
      • Мелки и карандаши
      • Булавки
      Книги и пособияКниги и пособия
      • Книги
        • Бизнес книги
        • Книги по коучингу
        • Библиотека Сбербанка
        • Психологические книги
      • Пособия
        • Психологические пособия
      • Календари
      • Блокноты
      • Записные книжки
      • Ежедневники
      Разное для обученияРазное для обучения
      Игры для Команд Настольные игрыНастольные игры
      • Игры в коробке
      • Игровые атрибуты
      • Игральные фишки
      • Игральные кубики
      Мячи
      Карточные игрыКарточные игры Бизнес игрыБизнес игры Коучинговые игрыКоучинговые игры
      ГоловоломкиГоловоломки Фан-игрыФан-игры Весёлые стартыВесёлые старты
      Форт БоярдФорт Боярд КоммуникацииКоммуникации Разное для игр Психологические игрыПсихологические игры
      Карты ТрендовКарты Трендов Карты ЭмоцийКарты Эмоций Коуч-картыКоуч-карты
      Карты ВозраженийКарты Возражений Тренерские картыТренерские карты Визуальные картыВизуальные карты
      Agile & Scrum картыAgile & Scrum карты Lego КартыLego Карты Дизайн мышлениеДизайн мышление
      Метафорические ассоциативные картыМетафорические ассоциативные карты Прочие картыПрочие карты
      Наборы для ГруппыНаборы для Группы Наборы для ТренераНаборы для Тренера
      Наборы для ФасилитатораНаборы для Фасилитатора Тренерские чемоданы и сумкиТренерские чемоданы и сумки
      Методические наборыМетодические наборы Подарочные наборыПодарочные наборы
      Системы храненияСистемы хранения
      • Контейнеры
      • Тренерские боксы
      ДоскиДоски
      • Скрам доски
      • Маркерные доски
      • Магнитно-маркерные доски
      • Стеклянные доски
      • Модерационные доски
      ФлипчартыФлипчарты
      Оборудование для трансляцийОборудование для трансляций МебельМебель
      • Зонирование
      • Материалы для Обучения
        НЕ клеевые карты модерационныеНЕ клеевые карты модерационные
        • Прямоугольные
        • Овальные
        • Ромбы
        • Круглые
        • Шестиугольник
        • Титулы
        • Облака
        • Диалог
        • Карты процессов
        • Люди
        • Прочие карты
        • Карты с окантовкой
          • Белые с цветной окантовкой
          • Цветные с черной окантовкой
        • Многоразовые карты
        Стикеры и МеткиСтикеры и Метки
        • Метки для голосования
          • Метки в рулоне
          • Метки в листах
        • Фан-стикеры
        • Стикеры Спасибо
        • Стикеры Эмоциональные
        • Стикеры цифры
        МагнитыМагниты
        • Магнитные плакаты
        • Магнитные карточки для команд
          • Agile, Scrum
          • Kanban
          • Lean
          • Task Cards
          • Story Cards
          • Icon cards
        • Магнитные модерационные карты
        • Магнитные карты для записей
        • Магнитные заголовки
        • Магнитные знаки
        • Магнитные поверхности
        • Магнитные аксессуары
        • Маркеры для магнитных досок
        • Магнитные доски
        Липкие заметкиЛипкие заметки
        • SlickyNotes - Хитрые заметки
        • Magnetic notes - электростатические карты
        • Фигурные стикеры
        • Post-it
        • Attache
        • Brauberg
        • Kores
        • Прочие наклейки
        Клеевые модерационные картыКлеевые модерационные карты
        • Neuland клеевые
        • Прямоугольные клеевые
        • Овальные клеевые
        • Ромбы клеевые
        • Круглые клеевые
          • Круглые 9,5см
          • Круглые 14см
          • Круглые 19,5см
        Авторские материалыАвторские материалы
        Форматные листыФорматные листы
        • Блоки для записей
        Плакаты и ШаблоныПлакаты и Шаблоны Прочее для обученияПрочее для обучения
      • Инструменты для Обучения
        МаркерыМаркеры
        • Маркеры Neuland
          • BigOne (6-12мм)
          • No.One (2-6мм)
          • TwinOne (0,5-7мм)
          • ArtMarker (0,5-7мм)
          • Outliner
          • Whiteboard маркеры
          • Белые маркеры
          • Металлик Neuland
          • Slicky One
        • Маркеры Edding
          • Edding для Флипчарта
          • Edding для Белых досок
          • Edding для Стеклянных
          • Edding Перманентные
        • Маркеры GXin
        • Маркеры Pilot
        • Маркеры Kores
        • Маркеры Staedtler
        • для Флипчартов
        • Перманентные
        • для Белых и Стеклянных досок
        • Меловые маркеры
        • Двухсторонние
        • Линеры
        • Аксессуары для маркеров
        Клейкие стеныКлейкие стены Клеевые принадлежности
        • Клей-спрей
        • Клеевые точки
        • Клеящая масса
        • Клей-карандаш
        • Клейкие застёжки и полоски
        • Скотч
        Кубики историйКубики историй Заправки и расходникиЗаправки и расходники
        • чернила Neuland
        • чернила Edding
        • Чернила Pilot
        • Запасные стержни
        БумагаБумага
        • Модерационная бумага
        • Офисная бумага
        • Цветная бумага
        • Рулонная бумага
        • Флипчарт бумага
        LEGO SERIOUS PLAYLEGO SERIOUS PLAY КанцтоварыКанцтовары
        • Прочее
        • Краски
        • Мелки и карандаши
        • Булавки
        Книги и пособияКниги и пособия
        • Книги
          • Бизнес книги
          • Книги по коучингу
          • Библиотека Сбербанка
          • Психологические книги
        • Пособия
          • Психологические пособия
        • Календари
        • Блокноты
        • Записные книжки
        • Ежедневники
        Разное для обученияРазное для обучения
      • Игровые инструменты
        Игры для Команд Настольные игрыНастольные игры
        • Игры в коробке
        • Игровые атрибуты
        • Игральные фишки
        • Игральные кубики
        Мячи
        Карточные игрыКарточные игры Бизнес игрыБизнес игры Коучинговые игрыКоучинговые игры
        ГоловоломкиГоловоломки Фан-игрыФан-игры Весёлые стартыВесёлые старты
        Форт БоярдФорт Боярд КоммуникацииКоммуникации Разное для игр Психологические игрыПсихологические игры
      • Карты для Обучения
        Карты ТрендовКарты Трендов Карты ЭмоцийКарты Эмоций Коуч-картыКоуч-карты
        Карты ВозраженийКарты Возражений Тренерские картыТренерские карты Визуальные картыВизуальные карты
        Agile & Scrum картыAgile & Scrum карты Lego КартыLego Карты Дизайн мышлениеДизайн мышление
        Метафорические ассоциативные картыМетафорические ассоциативные карты Прочие картыПрочие карты
      • Наборы
        Наборы для ГруппыНаборы для Группы Наборы для ТренераНаборы для Тренера
        Наборы для ФасилитатораНаборы для Фасилитатора Тренерские чемоданы и сумкиТренерские чемоданы и сумки
        Методические наборыМетодические наборы Подарочные наборыПодарочные наборы
      • Оборудование для обучения
        Системы храненияСистемы хранения
        • Контейнеры
        • Тренерские боксы
        ДоскиДоски
        • Скрам доски
        • Маркерные доски
        • Магнитно-маркерные доски
        • Стеклянные доски
        • Модерационные доски
        ФлипчартыФлипчарты
        Оборудование для трансляцийОборудование для трансляций МебельМебель
        • Зонирование
      Главная Каталог Поиск Корзина Корзина 00 руб. Сравнение Войти
      • WhatsApp
      • Telegram
      Авторизация
      Забыли пароль?
      Регистрация

      Карты Возражения и Сомнения "ЛПР"

      • Главная
      • Карты Возражения и Сомнения "ЛПР"
      Карты Возражения и Сомнения "ЛПР"
      Карты Возражения и Сомнения "ЛПР" 1986 руб.
      Карты Возражения и Сомнения "ЛПР"
      Карты Возражения и Сомнения "ЛПР"
      В продаже Артикул: 1638
      НЕРГО Производитель

      1986 руб.

      Краткое описание

      Тренируйте менеджеров с помощью карт Сомнений

      Методологическое пособие для тренировки работников ЛПР, работающих с заказчиками.

      Карты сомнений ЛПР - это пособие облегчающее сотрудникам отработку сомнений или возражений, которые они встречают в работе с заказчиком. Цель карт посодействовать менеджерам грамотно относиться к клиентским сомнениям, особенно если они окрашены сильно эмоционально. Не играет роли, внешний ли это заказчик или внутренний, происходит ли продажа продукта или раздался телефонный звонок, а быть может просто коллеги ведут взаимодействие между собой над решением какой-то задачи. В основе, что один из участников коммуникации слышит в свой адрес некое возражение или его собеседник выказал сомнение по некому моменту. От того, насколько работник получивший сомнение или возражение сумеет искусно на него ответить — может быть заключен контракт, может зародиться восприятие, что конкретно данному сотруднику не всё равно или впечатление, что в тебе, как в заказчике заинтересованы, может зародится вера, что работник точно знает своё дело, что в этой компании трудятся люди, искреннее хотящие помочь тебе, что отношения между коллегами уважительные, а взаимодействие и коммуникации в организации, происходят в соответствии с бизнес этикетом. Как минимум – что тебя здесь понимают.

      Описание

      Нам на самом деле не так важно, почему человек в беседе сомневается или озвучивает своё возражение. Действительно ли он так считает или даже произнес это нарочно, для того, чтобы выбить нас из равновесия, или быть может, он заблуждается, но по какой-то причине уверовал в то, о чем так настойчиво возражает. Нам, в действительности, всё это должно быть не так уж и важно, поскольку любой человек имеет право на своё собственное мнение, пускай себе даже и ошибочное.

      Ценнее то, каким приемом мы сами в этой коммуникации отреагируем на подобные выражения, что в последующем скажем нашему собеседнику, а наиболее важно, чем же закончится данный разговор. В частности подводя итоги мы и получим некоторый результат, который затем имеет возможность олицетворять и улучшение собственной репутации – в глазах коллег, или своего статуса – в собственных глазах, или в появлении приверженности у лояльного клиента, или даже финансовую составляющую – приобретение услуги, товара, который вы и продаете.

      В следствии этого ключевая задача данного методологического пособия «Возражения и Сомнения» ЛПР - это подговорить сотрудников быстро и грамотно отвечать на услышанные сомнения. Не робеть, не уходить в ступор после сказанного, а правильно дать ответ на сомнение посетителя, и подобрать правильные доводы, которые расставят точки над i и могут помочь убедить в чем-либо любого вашего визави в беседе. Оптимальная тренировка с работниками – это повседневное оглашение, как минимум трёх сомнений перед началом работы и получение от них «наилучшего» реагирования.

      Следовательно данные карты по отработке возражений сможет извлекать пользу в работе не обязательно специалист по обучению или бизнес-тренер, но и каждый руководитель в своих отделах, вне зависимости РОП вы или руководитель направления дебетовых карт, к примеру. Самое важное, дабы для вас, как руководителя стало значимо, чтобы ваши менеджеры каждый раз без усилий могли работать с клиентскими сомнениями и умели отвечать, кроме того на самые жизненные возражения.

      Из чего состоит колода карт возражений ЛПР

      Это такие игральные карты с изображенными возражениями, относящееся к тому или иному сегменту бизнеса. У нас имеются карты возражений универсальные (версия 1.0 и версия 2.0), но всё же в различных сегментах сами фразы возражений и сомнений слышатся на свой манер, а в определенных отраслях они просто уникальны. Все сомнения являются реальными озвученными словами произносимыми покупателями в процессе покупки сервисов, услуг, товаров, при обслуживании, на сопровождении, на переговорах. Все они получены от сотрудников на тренингах, проводимых в фирме НЕРГО по тематикам связанными с продажами, обслуживанием, сервисом, клиентоориентированностью, работой с клиентами. Карты представляют из себя привычные масти: крести, пики, черви, бубни, которые образуют группы сомнений – их условное деление выказываемых клиентских возражений. На карте написано только 1 клиентское сомнение или возражение. Колода содержит одну карту с правилами отработки и игры, 52 карты с мастями, 2 Joker карты - довольно острые возражения клиентов.

      • Бубни  – Эмоциональные высказывания
      • Крести – Возражения по времени, срокам и цене
      • Пики    – Возражения по условиям и продукту
      • Черви  – Эмоциональные вопросы клиентов

      Для кого могут требоваться карты для работы с возражениями и сомнениями?

      • Руководители отделов
      • Сотрудники по обучению, наставники
      • Специалисты по обучению
      • Лидеры команд
      • Менеджеры по обучению
      • Менеджеры продаж
      • Бизнес-тренеры
      • Сотрудники, работающие с заказчиками

      Как играть с картами «Возражения и Сомнения» ЛПР?

      Не случайно на каждой карте присутствуют масти и их значения, потому что данный методологический инструмент позволяет играть в них по их прямому назначению. Режешься в любую простую карточную игру, а на лице карт надписи, — надписи, которые стимулируют тебя обращать на себя внимание, а там где внимание там и интерес.

      В связи с этим разные виды карточных игр и их правила могут применяться для тренировки. Вы каждый раз сможете вносить собственные вспомогательные правила, расширяющие типичную карточную игру. Как к примеру отбивающийся обязан не только побить карту, но также компетентно отреагировать на то сомнение, какое для него «подкинул» водящий игрок, а если не отбил и принял карты – то «верно» реагируешь не только на не отбитое возражение, но и реагируешь на это возражение, приводя минимум 3 аргумента для подтверждения своих слов.

      Несколько примеров игры в карты сомнений вы отыщите в коробочке с картами.

      Способствуйте своим менеджерам научиться легко и очень быстро отвечать на наиболее различные клиентские возражения и сомнения,
      и купите Карты «Возражения и Сомнения» ЛПР!

      Отзывы 0
      Пожалуйста авторизируйтесь или создайте учетную запись перед тем как написать отзыв
      Вопросы и ответы 0
      • Еще не было вопросов
      Задать вопрос
      Рекомендуемые товары
      • Набор стикеров для голосования Пента (5цв., 5 катушек) В продаже Артикул: 1579 Набор стикеров для голосования Пента (5цв., 5 катушек)

        2400 руб.

      Выберите обязательные опции
      ТренерМаг

      Материалы для обучения, инструменты фасилитации, командные игры

      ТренерМаг™ 2015 - 2025

      Общая информация
      • О ТренерМаге
      • Доставка и оплата
      • Обмен и возврат
      • Договор - оферта
      • Файлы cookie
      • Политика конфиденциальности
      Наш Сервис
      • Контакты
      • Карта сайта
      • Производители
      • Реквизиты
      • Авторские продукты
      • Условия сотрудничества
      Приятности
      • Новости
      • Акции
      • Блог
      • Отзывы о магазине
      • Подарочные сертификаты
      Ваш аккаунт
      • Аккаунт
      • Избранное
      • Корзина
      • Оформление заказа
      Доставка фасилитационных материалов
      Заказы по МосквеПН-ПТ с 11:00 до 23:00
      Заказы принятые в СБ-ВСобрабатываются в ПН
      Заказы по России передаются в доставку на следующий рабочий день после сборки
      Поддержка
      • +7 (925) 44-79-662
      • 8 (800) 201-41-19
      • +7 (495) 381-34-27

      ГРАФИК РАБОТЫ
      только по будням
      Пн-Чт : 09:00-18:00
      Пт:        09:00-17:00
      Сб-Вс : Выходной
      Заказы принятые на выходных
      обрабатываются в ПН и доставляются со Вт.

      Электронная почта
      zakaz@trenermag.ru
      Адрес магазина
      Москва, Варшавское ш., 120к1 (отдельный вход с улицы) метро Южная (20 мин пешком) NB! перед прибытием за час просьба обязательно позвонить
      ТренерМаг

      Материалы для обучения, инструменты фасилитации, командные игры, ТренерМаг™ 2015 - 2025