Речевой тренажер с типами клиентов

ПРЕДЗАКАЗ Речевой тренажер с типами клиентов для отработки продавцами

250 карточками с типами клиентов 

Тренируйтесь чаще, ведь теперь тренировки будут интереснее! 

Речевой тренажер, автора Инессы Фирсовой - это 250 карточек с разнообразными типами клиентов и инструкцией по их применению. Тренажер применяется для тренировки коммуникативных навыков во время ролевых игр, а комплект карточек с типами клиентов сформирован таким образом, что вы можете:

  • выбирать разный уровень платежеспособности клиентов для отработки отказов и возражений, а также для отработки клиентоориентированного подхода к разным клиентам, независимо от их готовности купить ваш продукт или услугу
  • выбирать разную возрастную категорию клиентов для отработки конкретных рабочих ситуаций (от детей до пожилых людей)
  • выбирать разный уровень знания клиентом специфики продукта/вашего бизнеса для отработки умения говорить на «языке клиента», объяснять сложные вещи простым языком, проверять и добиваться понимания клиентом того, что хочет донести сотрудник
  • выбирать разный эмоциональный настрой клиентов для отработки конкретных рабочих ситуаций. Например, только прием заказов: позитивно и нейтрально настроенные клиенты, или работа с жалобами: негативно настроенные клиенты

Кому рекомендуется использовать данный речевой тренажер:

  • руководителям при проведении собраний/внедрении изменений (например, при подготовке к информированию клиента о новом продукте)
  • тренерам во время коммуникативных тренингов, тренингов продаж (для определения текущего уровня развития навыков сотрудников или для тренировки и отработки определенных техник и алгоритмов взаимодействия с клиентом)
  • контролерам качества при отработке ошибок в ролевых играх

Для отработки навыков продаж, отдельными этапами или отработка технологии полностью, воспользуйтесь речевым тренажером с типами клиентов. Если вы работаете с сотрудниками с разным опытом, вы можете выбирать карты по уровню сложности клиентов. Для новичков подберите карты-клиентов полегче, а для опытных сотрудников, выберите тяжеловесов. Тогда тренировка отдельных техник продаж или какого-то отдельного этапа взаимодействия с клиентом, например, выявления потребностей или отработки возражений, будут проходить гораздо интереснее.

Как использовать речевой тренажер

  • Сформируйте колоду карт, которые будут отражать контингент клиентов, обращающихся в вашу компанию
  • Определите, какой продукт вы будете продавать в отработке с тренажером
  • Обговорите с сотрудником, какие техники и подходы ему необходимо продемонстрировать в работе с клиентом
  • Тренируйтесь в ролевых играх, когда один сотрудник (или тренер) выступает в роли клиента, другой – в роли сотрудника компании
  • Предоставьте сотруднику обратную связь по итогам ролевой игры
  • Продолжите тренировку до тех пор, пока сотрудник не будет чувствовать себя уверенно в отработке навыков с выбранными типами клиентов

NB! Так как данный товар является авторским, то при его заказе, нам необходимо время, чтобы получить его у автора. Просим обратить на это внимание, так как при выборе авторского товара доставка может занять некоторое время.

Начните тренировки ваших сотрудников уже сейчас
и купите Речевой тренажер с типами клиентов!

NB! Так как данный товар является авторским, то при его заказе, нам необходимо время, чтобы получить его у автора. Просим обратить на это внимание, так как при выборе авторского товара доставка может занять некоторое время.

Написать отзыв

Примечание: HTML разметка не поддерживается! Используйте обычный текст.
    Плохо           Хорошо

  • Производитель: Россия
  • Артикул: 7303
  • Наличие: ПРЕДЗАКАЗ
  • 5 000 руб.